在协助滞留台胞返台过程中，我办会同市公安局、市民政局、市救助站和市台商协会等在合法身份居留、生活救济和医疗救助以及沟通协调台湾家属等方面做了大量工作，但一些新情况新问题让滞留台胞返台工作进展缓慢，甚至停滞不前：一是台湾户籍被注销多年，有2名甚至被注销10多年；二是被台湾家属遗弃或无家属；三是患病偏瘫无法自理、语言表达模糊不清；四是台湾无人或社会机构接收等。其中台湾家属不协助配合，或滞留台胞无法委托他人协助恢复户籍（据台湾户籍部门规定，恢复户籍须由家属或委托他人提出申请，但因有滞留台胞语言表达障碍致无法作出委托）及无人和社会组织机构接收等关键问题暂时无法解决，难以开展返台后续工作，给他们的心理带来焦虑和压力，也给相关部门的救济治疗等工作带来困扰。
为尽快解决这些滞留台胞遇到的关键问题，协助他们早日返台，我办紧紧围绕和坚持以人民为中心的发展思想以及“两岸一家亲”的理念，着力解决他们最急最忧最盼的实际问题，精心研究关键问题的突破口和切入点，及时调整沟通策略和工作方式，积极沟通各有关方面：一是主动做好情绪安抚和解释工作。会同市救助站、市台商协会以及“台湾慈济慈善基金会”东莞方面的有关负责人不定期探望偏瘫治疗的李某阳、叶某平等滞留台胞，耐心做好思想解释和情绪安抚工作，缓减他们的焦虑和压力，让他们安心治疗；二是积极解决合法身份居留和医疗救助等工作。协调市公安局办理台胞证等手续，让滞留台胞有合法身份在莞居留；协调市民政局和市救助站商请医院从人力、物力和财力等方面为李某阳、叶某平等提供最好最有效的治疗方案，保证治疗效果；三是调整沟通策略和工作方式。根据家属不理会不配合的实际情况，不再与家属沟通，首次尝试通过市台商协会的资源和关系，直接与台湾海基会或滞留台胞户籍地的社会福利机构沟通协调，促请他们分别接收和无偿照料这些滞留台胞。在我办和各有关部门的努力下，这些滞留台胞的情绪有所稳定、忧虑有所减缓，合法身份居留问题得到解决，李某阳、叶某平等偏瘫台胞的身体状况有所好转。针对台湾社会福利机构多次表达接收和无偿照料滞留台胞后在经济和其他方面的压力和忧虑问题，我办和市台商协会坚持从“两岸一家亲”的理念为切入点，积极通过台湾有关方面继续多次与台湾社会福利机构沟通协调。经三个多月的不懈努力，台湾社会福利机构终于同意分别接收和无偿照料这些滞留台胞。在解决最关键的问题后，我办迅速会同市台商协会沟通“台湾慈济慈善基金会”东莞方面的有关负责人，商请他们派员护送这些滞留台胞返台。至此，在市公安局、市民政局和市救助站以及市台商协会、“台湾慈济慈善基金会”等共同努力下，这些滞留在莞多年的台胞于今年顺利返台，切实解决了他们多年的返台愿望，其中语言表达模糊的李某阳、叶某平甚至在机场握手致谢并流下感恩之泪。
一直以来，我办坚持以人民为中心的发展思想，认真践行“两岸一家亲”理念和遵循“对台工作无小事”的原则，积极把滞留台胞救助和返台工作作为争取他们认同感和归属感的重要工作抓好抓细抓实，切实获得了当事台胞的认同感和幸福感以及在莞广大台胞的认可赞赏，为争取岛内台胞的认同和赢得民心有积极的现实意义。（中共东莞市委台港澳工作办公室）
