原标题：畅通12345热线，杨浦这样提升城市空间宜居品质→
在城市更新过程中，提升公共空间品质打造宜居宜业环境，是践行人民城市重要理念的生动体现。区城运中心积极畅通12345市民热线民意表达渠道，强化市民监督、社会监督，让城市空间成为市民乐享生活的多彩地带，更好地实现“城市，让生活更美好”的愿景。
游客饮水、如厕更便利，宠物拥有活动空间
近期，据市民拨打12345反映，滨江大道靠近广德路的流动厕所和公共饮水设备停用了，给市民游客带来了极大不便。有关部门接到来电后，立即前往现场了解并核实情况。经核实，因该区域原用水单位迁离并注销户头，导致今年五月底该区域停水。
查明原因后，业务员即刻联系自来水公司申请新户头，以解决该问题。同时在恢复供水前，该区域临时设立了多个免费饮用水领用点给有需要的市民。据悉，目前该区域已恢复了供水，直饮水设备及移动厕所已全部可以正常使用。
作为公共空间的杨浦滨江段，不少市民来电反映，建议杨浦滨江能取消对宠物入内的限制，也能给附近养狗的居民提供一个更加便捷、良好的遛狗散步环境。有关单位接到市民反映的问题后，立即组织相关部门制定《关于在指定区域指定时间内宠物开放方案》。
据悉，杨浦滨江已专门在雨水花园和大桥公园开辟了两块遛狗区域作为试点，并且在该区域内放置了崭新的狗狗粪便收集桶并派专人定时清理，希望给游客的“爱宠”提供一个“撒欢”的乐园。
满足市民对体育场馆的多样化需求
杨浦体育场于近日恢复全面对外开放，不少市民通过热线咨询开放情况及相关活动内容，对于来电市民多样化的健身需求和对场馆服务的关切，杨浦区体育活动中心始终秉承为民服务理念，根据来电工单的不同诉求，将市民对体育活动供给的热切需求融入中心体育场开放月的“全民健身日”和“体育宣传周”活动中。
期间，周边市民参与热情高涨，在早锻炼时段来到焕然一新的杨浦体育场参与体质监测服务，了解个人身体状况。同时，开展健身气功八段锦教学活动、科学健步走普及活动以及杨浦市民自行车运动普及活动。回访时，市民们纷纷表示这些活动让人释放活力与快乐，感受到运动带来的乐趣和健康益处。
根据对以往工单的预判分析，区体育局主动作为，致力于将工作做在“事前”，对于可能发生的情况提前做好沟通协调，减少矛盾发生。在杨浦体育场重新向广场舞群体开放前，事先与广场舞爱好者就运动时间以及扩音设备使用等事宜达成一致，满足了该群体体育锻炼的需求，还保障了周边居民的权益。
杨浦区体育活动中心网球场也是热门场馆，为满足晨练时段市民运动的各类需求，针对老年网球爱好者要求在早锻炼时段独占低收费场地的投诉意见，中心多方沟通协调，向投诉者宣传公共服务条例，提醒他们关注订场安排并及时订场，最终妥善解决了此类投诉。
综合整治，文物保护点人居环境焕新
长海路街道36宅小区是上世纪三十年代建造的独立式花园住宅，现为杨浦区文物保护点。小区内由于权属复杂、硬件设施老旧、外来人口众多，市容环境问题及安全隐患等情况屡有发生，一直困扰着居民。自今年以来共收到该小区13件热线工单，涉及物业、环境、绿化、违章搭建、群租等问题。
今年以来，长海路街道多方配合联勤联动，对该小区积极开展联合整治7次，对违章搭建、乱堆物、乱停车、乱晾晒、毁绿种菜等重点问题进行治理，已拆除违章搭建4间，共计面积30余平方米，清理垃圾20余车，铲除违规菜地12处共计250平方左右。居委会还鼓励居民共同参与，组织志愿者开展“清洁家园”活动7次，出动人员50余人次，拾捡垃圾、摆放非机动车、清理小广告，共同维护好卫生环境。
街道管理办协同居委、物业，集中攻坚，开展空中线缆集中整治及绿化养护工作，出动200余人次，对36宅内“空中线缆乱拉挂”现象进行集中整治，共整治钢绞线1100米，整理排摸光缆3100米，更换挂钩3200个，完成光纤拆装和整理440户共3890米，净美小区“天际线”。同时对小区内裸露黄土进行绿化补种工作，共计1000平方米。此外，对小区内5棵影响居民居住安全的树木进行砍伐清运。在不影响文物保护的基础上，小区居住和安全环境得到有效改善。
近日，36宅小区居民向长海路街道社区管理办公室送上锦旗。居民代表表示，目前小区的整体管理及环境相较之前已显著提升，希望街道、居委、物业能够齐心合力，为小区管理工作添砖加瓦。
据悉，长海路街道已建立长效机制，开展每周一次的安全巡查，持续关注小区内居民急难愁盼的问题，提高综合整治频次，落实常态化管理，监督物业公司做好各项日常管理工作，进一步改善36宅小区居民居住环境。
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